Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập. Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi.
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống. Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến. Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế.
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất. Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm. Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra. Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy.
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng. Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng. Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý. Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi. Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu. Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác. Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột. Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch. Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng. Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật. Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ.
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động. Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện. Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất. Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu. Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi. Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian.
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt.
09-11
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
09-11
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
09-11
Sunday
09-11
