Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích. Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo.
Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản. Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng. Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web.
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu. Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.
Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu. Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở. Khởi động lại ứng dụng trước.
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị. Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất. Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động. Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài. Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ. Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ. Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì.
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển. Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình. Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi. Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập. Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game. Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth. Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game.
Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ. Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên.
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
09-11
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
09-11
Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game.
09-11
Sunday
09-11
