Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập.
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối. Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web.
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy. Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều.
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng. Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung. Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát. Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức. Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên.
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game. Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ.
Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ. Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.
Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ. Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch. Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn. Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới. Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi. Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ. Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn. Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian.
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.
09-12
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
09-12
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
09-12
Sunday
09-12
