Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.

Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.

Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.

Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.

Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng.

Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.

Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.

Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.

Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.

Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.

Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.

Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.

Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ.

Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.

Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.

Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn.

Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.

Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.

Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.

Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập.

Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.

Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy.

Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.

Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game.

Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.

Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.

Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được.

Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.

Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.

Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.

Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.

Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.

Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.

Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính.

Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất.